Wir sind die SHOPMACHER – natürlich bauen wir Online-Shops, Produkt-Plattformen, Marktplätze und andere transaktionsorientierte Anwendungen! Vom Aufbau einer nachhaltigen Systemarchitektur über die Auswahl der richtigen Shop-Software bis hin zum GoLive decken wir das gesamte Spektrum der Erstellung von eCommerce-Plattformen. 

Ein Online-Business, das kontinuierlich an sich verändernde Marktanforderungen angepasst werden soll, braucht einen Hauptverantwortlichen mit einer Mission. Nämlich Marktanforderungen immer wieder neu zu bewerten, daraus Anforderungen an den Shop abzuleiten, diese mit dem Shop-Betreiber abzustimmen, zu priorisieren und daraus eindeutige Anforderungen an das Entwicklungsteam zu formulieren. Das ist die Grundlage für erstklassige Entwicklungsqualität, und diese Leistung erbringen wir in Form von Product Ownership.

Wer eine Plattform permanent technisch weiterentwickeln will, braucht vor allem eins: kontinuierlich Entwicklungsressourcen. Diese stellen wir unseren Kunden zur Verfügung. Fixe Kontingente, jeden Monat. Dimensioniert auf Basis von Budget und Themenspeicher. Das schafft für alle Seiten Planungssicherheit und Flexibilität gleichermaßen.

Die fokussierte Weiterentwicklung einer Plattform duldet keine Störungen durch das Tagesgeschäft. Doch es gibt nun einmal Tagesgeschäft. Und hier unterstützen wir durch unsere Customer Services – z. B. mit Wartung und Pflege, Application Management, Hands-On Support, redaktioneller Unterstützung oder der Koordination von Drittanbietern. Wir übernehmen alle anfallenden Arbeiten am laufenden System, die ein Kunde nicht selbst leisten kann oder will. Bei Bedarf auch rund um Uhr.

Wir entwickeln für unsere Kunden Werkzeuge, mit denen sie das tägliche Shopmanagement selbst übernehmen können. So reduzieren wir Abhängigkeiten. Unsere Kunden können sehr schnell und direkt auf aktuelle Marktentwicklungen reagieren und Umsätze pushen, wir können uns auf die Weiterentwicklung der Plattform fokussieren. 

Die gezielte Weiterentwicklung einer eCommerce-Plattform kann nur auf Basis von Messungen und Daten erfolgen. Diese Aufgabe übernehmen wir gern für unsere Kunden – denn die Ergebnisse bilden auch die ideale Grundlage für unsere Arbeit an der Plattform. Wir definieren KPIs und installieren Werkzeuge, um die Entwicklung der KPIs zu überwachen und aus den Ergebnissen Rückschlüsse für die sofortige Umsetzung von Optimierungen abzuleiten.

Auf Seiten der Software-Hersteller und Dienstleister setzt sich seit einigen Jahren das Modell der agilen Softwareentwicklung immer mehr durch. Besonders effizient agieren heute Händler und Marken, die diese Arbeitsweise ebenfalls eingeführt haben und dadurch mit ihren Dienstleistern auf Augenhöhe sind. Nicht nur dadurch werden Online-Händler im Zuge der digitalen Transformation zunehmend zu Technologieunternehmen. Dazu müssen bewährte Arbeitsabläufe, Rollen und Werkzeuge überdacht und durch neue ersetzt werden. 

Auch außerhalb einer Commerce-Plattform bleibt die Welt nicht stehen. Und oft stehen Veränderungen hier mindestens mittelfristig in Wechselwirkung mit dem eCommerce. Ganz gleich, ob Sie ein neues ERP, Kassensystem oder Warenwirtschaftssystem einführen oder einfach nur die Displays im stationären Handel neu konfigurieren möchten – hier sollten die Abhängigkeiten zum eCommerce erkannt und frühzeitig in die Planung mit einbezogen werden, um nachträgliche Limitierungen oder gar Probleme zu vermeiden. Wir unterstützen durch technische Berater, die übergreifende Zusammenhänge ebenso gut kennen wie die Gegebenheiten der aktuellen Plattform-Architektur.

Oft stellt sich bei der Weiterentwicklung einer Plattform nach einiger Zeit Stillstand ein. Etwa, weil sich ein Betreiber bei der Umsetzung für einen Partner entschieden hat, der seine Stärke im initialen Aufbau von eCommerce-Plattformen hat, aber nicht die Prozesse oder Ressourcen für eine gezielte Weiterentwicklung mitbringt. Oder aber weil die technische Basis nicht ausreichend skalierungsfähig ist und immer neue Workarounds zu einer fortschreitenden Instabilität eines Systems führen. Ein Relaunch kommt aber oft auch nicht in Frage, z. B. weil das System noch zu neu ist. 

Bevor bei einem anstehenden IT-Projekt eine belastbare technologische Entscheidung getroffen und daraus ein konkretes Vorgehensmodell abgeleitet werden kann, sind einige wichtige Fragen im Vorfeld zu klären. Dabei unterstützen wir eCommerce-Einsteiger oder -Eroberer. 

Die Entwicklung einer neuen technischen Basis für eine eCommerce-Plattform ist in der Regel ein komplexes IT-Projekt mit entsprechendem wirtschaftlichen Risiko. Oft ist zu Projektbeginn noch nicht ausreichend klar, welche Lösung am besten zu den Anforderungen passt und ob die favorisierte Architektur alle wesentlichen Anforderungen effizient erfüllen wird.