Shopmacher gewinnen mit Matratzen Concord dreifach beim Shop Usability Award 2018
Die Shopmacher sind für ihre Arbeit rund um die eCommerce-Aktivitäten von Matratzen Concord jetzt gleich dreifach mit hohen Auszeichnungen prämiert worden. Beim Shop Usability Award, einer der bekanntesten und begehrtesten eCommerce-Auszeichnungen in Deutschland, gab es für die Plattform von Matratzen Concord Sieger-Awards in den Kategorien „Möbel und Wohnen“, „Bester Discounter“ sowie als Gesamtsieger für den besten Shop unter mehr als 700 Mitbewerbern.
Marcus Diekmann, Digital-Chef von Matratzen Concord: 
„Was für ein tolles Ergebnis. Ich bin stolz auf unser Team E-Commerce, das den Webshop in nur 18 Monaten aufgebaut und so schnell so erfolgreich gemacht hat. Der Shop Usability Award beweist, dass wir mit unserer Strategie den richtigen Weg gehen. Gleichzeitig ist er Ansporn, unseren Servicegedanken weiter auszubauen: Wir möchten unseren Kundinnen und Kunden den Weg zur besten Matratze zum guten Preis so einfach wie möglich machen. Die Ehrung mit dem Shop Usability Award, und das gleich dreifach, macht uns glücklich. Sie ist das Ergebnis echter Teamarbeit: Wir haben unseren Onlineshop in intensiver Zusammenarbeit mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern aus den Filialen entwickelt und die ganze Erfahrung aus der Verkaufsfläche mit einfließen lassen. Dass das der richtige Weg ist, zeigen uns die konstant wachsenden Besucherzahlen unseres Webshops. Die Richtung stimmt und auch unsere Filialen profitieren.“t worden. Beim Shop Usability Award, eine der bekanntesten und begehrtesten eCommerce-Auszeichnungen in Deutschland, gab es Sieger-Awards in den Kategorien „Möbel und Wohnen“, „Bester Discounter“ sowie als Gesamtsieger unter mehr als 700 Mitbewerbern.
Dreifach ausgezeichnet: der Online-Shop von Matratzen Concord
Das kann der neue Onlineshop 
Gleich mit mehreren neuen und ungewöhnlichen Features konnte der Onlineshop von Matratzen Concord die Preisrichter von sich überzeugen: 

Als besonders nutzerfreundlich und vor allem nah am Kunden wurde die digitale Beratung von Matratzen Concord bewertet. Denn bei den Online-Beratern handelt es sich um reale Shop-Verkäufer von Matratzen Concord, die sich von der Verkaufsfläche aus in den Shop einloggen und so auch online unmittelbar auf Anfragen und Wünsche ihrer Kundinnen und Kunden eingehen.

Eine Win-Win-Situation für Kunde und Unternehmen liefert das erfolgreiche Feature Preisvorschlag: Es bietet dem Besucher des Webshops die Möglichkeit, über den aktuellen Preis der Wunschmatratze zu verhandeln und für diese einen alternativen Preis abzugeben.
Ein Fachberater von Matratzen Concord prüft den Preisvorschlag des Kunden und tritt mit ihm in den Austausch. Ziel ist es, dem Kunden den Kauf der gewünschten Matratze zum gewünschten Preis zu ermöglichen.

Bei der Vergleichsfunktion für Matratzenmodelle, dem Matratzenfinder, überzeugte der Webshop von Matratzen Concord die Jury mit einem sehr pragmatischen Ansatz: Jede Matratze auf der Auswahlliste des Kunden ist mit einem Siegel gekennzeichnet, das markant die Besonderheit einer jeden Matratze abbildet. 

Diese Vergleichsfunktion mit Siegel erspart jede Menge Recherchezeit und vereinfacht die Kundenauswahl enorm. Ebenfalls praktisch: Nachdem Größe, Gewicht, bevorzugte Schlafposition, gewünschte Festigkeit und eventuelle Rückenbeschwerden online eingegeben wurden, erhält der Besucher innerhalb von 30 Sekunden mindestens drei passende Matratzen-Vorschläge – eine im Preissegment gut & günstig, eine mittelpreisige Matratze und eine Premiumlösung. 
Matratzen Concord, KOMMERZ und SHOPMACHER freuen sich über die gemeinsame Auszeichnung 
Zwei starke Partner 
Für die erfolgreiche Umsetzung des neuen Webauftritts von Matratzen Concord holte sich Digitalchef Diekmann zwei starke Agenturen an Board: die E-Commerce Agentur Shopmacher und die Designagentur Kommerz. Diekmann erklärt: „Der Award zeigt, dass das Engagement sich für alle Seiten gleichermaßen gelohnt hat. Unser Webshop bringt Kunden und Mitarbeiter erfolgreich zusammen — ein Weg, den wir auch in Zukunft weitergehen und ausbauen.“ Über den Shop Usability Award Der Shop Usability Award gehört zu den bekanntesten E-Commerce Auszeichnungen in Deutschland. Er wird seit 2008 jährlich verliehen und zeichnet Unternehmen aus, die mit viel Kreativität, Engagement und Einsatz für ein nutzerfreundliches Einkaufserlebnis in Online-Shops sorgen.
SHOPMACHER
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